锚说|万元级iPhone 17 Pro再次陷入“掉漆问题”。苹果的回应被批评为“指责”消费者。

价值数万美元的苹果手机，一块湿巾就能“毁容”。近日，有网友爆料，自己新买的iPhone 17 Pro Max星宇橙用普通湿巾擦拭时，镜头框涂层大面积脱落，直接露出了下面的银色铝材。这不是清洁手机，只是“卸妆”！消费者会问：“这是误用还是产品本身存在制造缺陷？”如有疑问，苹果客服回应称：“普通湿巾没问题，但如果含有酒精或腐蚀性成分，油漆脱落我们也不能怪你。”这并不意味着您的手机易碎，而是您使用了“错误”的布料。不过，客服也承认，苹果官方并未就“正确的清洁方法”向用户发出明确警告。这不禁让人好奇。售价一万元以上的电器连正常清洗都不能，这有道理吗？世界卫生大会更令人担忧的是，这并不是苹果第一次因油漆变色和剥落问题受到调查。有用户反映，他们的新机器一两周就坏了，网上甚至涌现出一条“专业补漆笔”的产业链。一方面，消费者无奈地嘲笑“免费换色”，另一方面，当局又谦虚地将问题归咎于“清洁方法”。万元手机的品控和耐用度正面临严重的信任危机。 （新闻海报长江云综合新闻钱江晚报编辑左晓明孙孟媛潘文章光）